ストーンキャッスルでは
大切なお客様のために、30日間の返品・交換・お直しと1年間のお直しサービスを承っております。
実際に見てみたらイメージと違った…。腕のサイズと合わない…。紐が切れてしまった…。ロンデルを追加して印象を変えたい！
などなどぜひお気軽にご連絡ください！
詳しくは下記をお読みいただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご購入後30日間の返品・交換・お直しについて
この商品が欲しいけど、インターネットの写真だけでは商品の色味や品質がわからないから買うのが怖い・・・
買ってからすぐに紐が切れてしまった！などの声にお応えして！
お客様に最高の出会いをお届けしたいから、商品のイメージ違いに関してお手元に届いてから30日間は返品・交換・お直しを承ります。
お電話もしくはメールよりお名前・ご注文番号・返品・交換を希望する商品を記載の上、送信ください。
後日、メールもしくは電話にてご返事差し上げます。
※返品・交換はイメージ違いのみに限らせていただきます。ご使用後の返品・交換はご遠慮ください。
※たび重なる返品・交換の場合、弊社規定によりお受けできない場合がございますのでご了承ください。
※お直しは紐が切れた場合のみの対応となります。
※一部商品はお直しを承れない商品もございます。詳しくはお問い合わせください。
※ポイント、もしくはお振り込みにて返金させていただきます。
ご依頼時に銀行名・支店名・預金種別・口座番号・口座名義（カタカナ）をお知らせください。
クレジットカードをご利用の場合、クレジットカード決済の取消処理をさせていただきます。
お問い合わせフォーム
| 交換・返品・お直し対象商品 |
・5,000円以上の商品
・商品名に高品質もしくは一点物と記載のある商品
※いずれか当てはまる商品が対象です |
| 費用について |
お直し代無料
※往復の送料はお客様負担となります。
※追加の石やパーツが必要の場合は別途代金がかかります。受付のメールにてご連絡いたします。 |
ご購入後1年間のお直しについて
紐が切れてしまった。サイズを調整したい。ロンデルを入れてイメージを変えたいなどお気軽にお問い合わせください。
お電話もしくはお問い合わせフォームよりお名前・ご注文番号・修理を希望する商品を記載の上、送信ください。
後日、メールもしくは電話にてご返事差し上げます。
※無料お直しは1つの商品につき、1回までとさせていただきます。2回目以降はお直し費用（500円〜）を頂戴しております。
※1年後もお直しを承っております。お直し費用（500円〜）を頂戴しております。
※一部商品はお直しを承れない商品もございます。詳しくはお問い合わせください。
※ブレスレットサイズのお直しについて、同じ品質の天然石が無い場合もございます。その場合はロンデルを追加してのお直しをご提案をさせていただきます。
お問い合わせフォーム
| お直し対象商品 |
・5,000円以上の商品
・商品名に高品質もしくは一点物と記載のある商品
※ブレスレットに限らせていただきます。
※いずれか当てはまる商品が対象です |
| 費用について |
お直し代無料
※往復の送料はお客様負担となります。
※追加の石やパーツが必要の場合は別途代金がかかります。受付のメールにてご連絡いたします。 |
返品・交換・お直しの手順
1か月以内の返品・交換の場合
- （1）お電話もしくはメールよりお名前・ご注文番号・返品・交換を希望する商品を記載の上、送信ください。
※お電話でのお問い合わせの際は直し担当者：森までご連絡ください。
- （2）弊社よりメールもしくはお電話にてご連絡差し上げます。
- （3）弊社からのご連絡を確認後、送料などをお支払いください※1。
- （4）商品を弊社にお送りください。
- （5）商品到着後、交換の品をお送りいたします。
- （6）お客様に商品が到着後、返品の場合お振り込み・もしくはポイントに返金させていただきます。
※1 代引きの場合、商品受け取りの際に運送会社に代金をお支払いください。
1年間のお直しの場合
- （1）お電話メールよりお名前・ご注文番号・返品・交換を希望する商品を記載の上、送信ください。
※お電話でのお問い合わせの際は直し担当者：森までご連絡ください。
- （2）弊社よりメールもしくはお電話にてご連絡差し上げます。
- （3）弊社からのご連絡を確認後、送料などをお支払いください※1。
- （4）商品到着後、商品を弊社にお送りください。
- （5）お直し・交換の品をお送りいたします。
※1 代引きの場合、商品受け取りの際に運送会社に代金をお支払いください。
お問い合わせフォーム
メタモルフォーゼス
『変化・変容』をもたらすと云われています！
ストロベリークォーツ
食べごろを迎えた真っ赤な苺のよう！
虫入り琥珀
太古の自然が作り上げた神秘の宝石！
桜ピンクロードナイト
桜の花びらのような『桜ピンク』カラー！
ブルーオパール
絵具を混ぜた時の空色のようなマーブル感！
アマランティン
あのロバート・シモンズ氏も絶賛！
ザギマウンテン
鮮やかなスカイブルーカラーが美しく照りも良いです！
ムーンストーン
魅惑的な青白い光のシラー効果が素晴らしい！
オレンジガーネット
濃い鮮やかなオレンジの発色が抜群です！
アマゾナイトシリカ
爽快感のあるミントグリーンに僅かながらの透明感！
クンツァイト
飴玉のような色合いが大変可愛らしい！
サンストーン
鮮やかなオレンジ色と輝くラメ状の結晶が大変美しい！
